Pengumuman Penutupan Apple Support Community
Perusahaan teknologi asal Amerika Serikat, Apple, mengumumkan penutupan forum resmi Apple Support Community pada 20 November 2026. Fasilitas diskusi daring ini disudahi setelah 28 tahun beroperasi sebagai wadah pertukaran informasi dan penanganan kendala produk bagi para pengguna.
Dilansir dari Liputan6.com yang mengutip laporan Mashable, kabar ini diumumkan langsung lewat laman resmi Apple Support Community. Dalam pengumumannya, pihak Apple menyatakan, "Apple Support Community akan ditutup secara permanen pada 20 November 2026. Mulai hari ini, situs tidak lagi menerima unggahan baru dan hanya tersedia dalam mode baca."
Melalui kebijakan mode baca (read-only) ini, anggota forum tidak lagi dapat membuat topik pertanyaan anyar ataupun mengirimkan balasan diskusi. Kendati demikian, seluruh utas pembicaraan yang sudah tercatat sebelumnya masih dapat dicari dan dibaca hingga tanggal penutupan penuh tiba.
Riwayat Panjang Sejak Tahun 1998
Layanan komunitas digital besutan Apple ini pertama kali diluncurkan pada tahun 1998 dengan nama Apple Tech Exchange. Dua tahun berselang, platform tersebut diubah namanya menjadi Apple Discussions. Perubahan nama kembali dilakukan pada 2011 menjadi Apple Support Communities, sebelum akhirnya disederhanakan menjadi Apple Support Community pada tahun 2022.
Selama nyaris tiga dekade, forum ini menjadi rujukan utama bagi pemilik perangkat seperti iPhone, MacBook, maupun pengelolaan akun Apple. Diskusi yang terjalin di dalamnya kerap muncul pada peringkat atas hasil pencarian Google, sehingga membantu siapa saja yang menghadapi masalah teknis kendati tidak memiliki akun di forum tersebut.
Aktivitas Terakhir dan Pengalihan Layanan
Laporan mencatat interaksi terakhir di forum terjadi pada 10 November 2026 sekitar pukul 17.41 waktu Pasifik, disusul balasan penutup beberapa menit setelahnya sebelum sistem dikunci ke mode baca. Apple mengarahkan pengguna yang membutuhkan pertolongan operasional atau solusi masalah untuk mengakses situs resmi Apple Support.
Pihak Apple menjelaskan keputusan penghentian forum ini merupakan hasil evaluasi terhadap strategi bisnis serta kebutuhan konsumen, tanpa memaparkan rincian alasan kebijakan secara mendalam. Apple turut menyampaikan apresiasi kepada anggota yang berpartisipasi membagikan solusi selama bertahun-tahun. Hingga saat ini, belum ada konfirmasi apakah arsip percakapan lama akan tetap bisa diakses publik setelah 20 November 2026.
