Gangguan Global Terdampak Hingga ke Indonesia
Layanan Microsoft 365, termasuk Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, hingga AI Copilot, dilaporkan mengalami gangguan teknis skala global pada Jumat (13/11/2026). Seperti dilansir dari Kompas.com, insiden tumbangnya sistem ini terjadi selama hampir 24 jam, terdeteksi sejak Jumat dini hari hingga mulai pulih sekitar pukul 23.00 WIB, dengan dampak yang juga dirasakan oleh para pengguna di Indonesia.
Pihak Microsoft menyampaikan permohonan maaf secara resmi kepada seluruh pelanggan dan mitra atas ketidaknyamanan yang terjadi. Manajemen Microsoft menegaskan bertanggung jawab penuh atas insiden ini dan memastikan bahwa gangguan tersebut murni masalah teknis jaringan, bukan akibat dari serangan siber atau agen kecerdasan buatan (AI).
Penyebab Masalah dan Proses Pemulihan Bertahap
Berdasarkan pernyataan resmi Microsoft yang dikutip dari Kompas.com, kendala teknis bermula dari masalah pada peningkatan kapasitas jaringan yang dilakukan sebelumnya, yang kemudian muncul ke permukaan setelah adanya perubahan jaringan terbaru. Berita yang dihimpun dari Liputan6.com melengkapi bahwa rincian pembaruan status menunjukkan adanya kelebihan beban pada server yang bertugas membangun koneksi terenkripsi (secure connections), sehingga server berhenti memproses permintaan pengguna.
Sebelum menemukan sumber masalah utama, Microsoft sempat mengidentifikasi beberapa server yang gagal melewati pemeriksaan kesehatan otomatis (automated health checks). Usaha mengaktifkan kembali infrastruktur sempat terkendala karena server yang pulih kembali tidak responsif akibat tingginya lonjakan arus data dari pengguna.
Dampak Masif di Berbagai Negara
Dampak insiden ini tercatat sangat luas di seluruh dunia. Berdasarkan data Downdetector yang diberitakan Liputan6.com via ABC News, laporan gangguan untuk aplikasi Outlook di Amerika Serikat sempat menembus angka hampir 130 ribu pada puncaknya. Secara keseluruhan, laporan kendala akses layanan Microsoft tercatat muncul dari 74 negara dan wilayah hanya dalam kurun waktu sekitar satu jam.
Untuk mengasi gangguan tersebut, Microsoft menghentikan sementara penerapan sistem, membatalkan sebagian perubahan konfigurasi jaringan terbaru, serta mengalihkan lalu lintas pengguna dari server yang bermasalah. Microsoft memulihkan akses secara bertahap demi menjaga stabilitas sistem. Sebagaimana diberitakan msn.com, berbagai aplikasi utama seperti OneDrive, Outlook, Word, Excel, hingga Copilot kini sudah dapat kembali digunakan secara normal oleh pengguna.
